Política de envío

En lasalameriadeli.com utilizamos empresas especializadas en la transportación de mercancías y envía únicamente dentro la República Mexicana. Esta política aplica a las ventas realizadas a través de este sitio web.

Las entregas se hacen a su domicilio particular o negocio (a la dirección que el comprador haya proporcionado al hacer su compra), por lo que le solicitamos que esté pendiente del rastreo de su pedido para que el transportista pueda entregar su pedido sin contratiempos.

La entrega a domicilio tiene un costo que varía según el volumen y peso del artículo o artículos solicitados. Podrá conocer el precio del envío agregando su país y código postal en su carrito o después de ingresar sus datos de envío, antes de realizar el pago.

Zona Extendida

En caso de que la empresa especializada en la transportación de mercancías clasifique la dirección que el comprador haya proporcionado al hacer su compra como ZONA EXTENDIDA, lasalameriadeli.com se comunicará con el comprador antes de hacer el envío para actualizar la tarifa de envío en caso de aplicar, la dirección de envío a una zona clasificada como no ZONA EXTENDIDA o de lo contrario se procederá a acordar la oficina de entrega deseada por el compradora para la entrega de su compra.

El comprador contará con cinco días hábiles o el tiempo que establezca la empresa especializada en la transportación de mercancías para recoger su paquete. En caso de que el comprador no recoja su paquete en del tiempo establecido, el paquete será regresado al almacén de lasalameriadeli.com. Si el/los producto(s) dentro del paquete que devolvió la empresa especializada en la transportación de mercancías se encuentran en mal estado, no se podrá hacer el reembolso del monto de la compra por dicho(s) producto(s). El costo de envío no podrá ser reembolsado en este/estos caso(s). Para más información sobre reembolsos y cambios consulte nuestra Política de reembolso.

Tiempo de preparación de pedidos

El tiempo de preparación del pedido del cliente puede tomar hasta 48 horas después de que el pago del pedido del cliente haya sido confirmado. Este tiempo de preparación está contemplado dentro del tiempo de entrega que el cliente eligió al momento de hacer su compra. El cliente recibirá un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido preparado y está en proceso de entrega al cliente.

Notificación de envío de las compras

Cuando su pedido esté listo para enviarse, se le notificará por correo electrónico o por mensaje SMS (o ambos) (según el dato que haya registrado en la tienda en línea) el número de guía y una página web para su rastreo. Dicha guía será rastreable después de su notificación.

Tiempo de entrega de las compras

El tiempo de entrega será de entre 1 a 7 días hábiles para la República Mexicana, dependiendo de su selección de envío al momento de su compra.

Variación en el tiempo de entrega de las compras

Los tiempos de entrega pueden demorarse por las siguientes razones

En temporadas altas (Épocas decembrinas, Hot Sale, Buen Fin, 10 de Mayo) en las que las empresas especializadas en la transportación de mercancías presentan una alta demanda de envíos, los plazos de entrega pueden presentar una demora de algunos días.
Las empresas especializadas en la transportación de mercancías sufran algún contratiempo en el traslado de la mercancía (mal clima, accidentes en el tránsito, marchas, bloqueos en caminos y carreteras)
Entregas en zonas extendidas o con poco acceso para las empresas especializadas en la transportación de mercancías.
En caso de que la paquetería no haya podido entregar el paquete tras dos intentos consecutivos por falta de comunicación con el cliente

En cualquiera de los casos anteriores, lasalameriadeli.com no se hará responsable por el retraso de la compra de los clientes. cacao-house.mx informará de los posibles retrasos en su página web.

Robo o extravío de la mercancía hacia la dirección de entrega

En caso de que su compra sea robada o extraviada en el traslado del almacén de cacao-house.mx hacia la dirección de entrega del cliente, lasalameriadeli.com enviará nuevamente su compra sin costo adicional.

Dirección de entrega incorrecta y cliente no encontrado en dirección de entrega

En caso de que el cliente proporcione una dirección de entrega incorrecta al momento de hacer su compra o la empresa especializada en la transportación de mercancías no encuentre a alguna persona para recibir su compra en la dirección confirmada por el cliente, la empresa especializada en la transportación de mercancías podría regresar la compra del cliente a la tienda en línea lasalameriadeli.com. En caso de que el cliente quiera que se vuelva a enviar su compra, el cliente deberá pagar nuevamente el costo del envío. En caso de que el cliente decida no pagar el costo del reenvío de su compra podrá solicitar el reembolso de su compra, el cual será hecho una vez que lasalameriadeli.com reciba el paquete con la compra del cliente y verifique que el/los producto(s) se encuentren en buen estado. Si el/los producto(s) dentro del paquete que devolvió la empresa especializada en la transportación de mercancías se encuentra(n) el mal estado, no se podrá hacer el reembolso del monto de la compra por dicho(s) producto(s). El costo de envío no podrá ser reembolsado en este/estos caso(s).

Para más información sobre reembolsos y cambios consulte nuestra Política de reembolso.

En algunos casos el equipo de lasalameriadeli.com podría ponerse en contacto con el comprador por correo electrónico y/o WhatsApp antes de hacer el envío para validar los datos de envío: para verificar que la dirección de entrega proporcionada por el cliente sea correcta.

Pago e identidad: en caso de que nuestro sistema detecte un posible fraude en la compra. En este caso lasalameriadeli.com podría solicitarle alguno o algunos de los siguientes documentos: voucher o comprobante de pago, identificación oficial INE, pasaporte o licencia de conducir, comprobante de domicilio. Lo anterior con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes

lasalameriadeli.com podrá cancelar la orden en las siguientes 72 horas hábiles en caso de que el cliente no cumpla con la validación. En tal caso, lasalameriadeli.com reembolsará la cantidad cobrada a través del mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos de envío, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

Medios de contacto

En caso de que su pedido llegue en mal estado o incompleto, le solicitamos que lo notifique inmediatamente de que lo reciba en cualquiera de nuestros canales de contacto:

Correo electrónico: lasalameriadeli@gmail.com

Whatsapp: 2211850360

Tenga por seguro que lasalameriadeli.com hará su mejor esfuerzo para corregir el incumplimiento en su pedido lo antes posible.